Politica de retur pentru magazinul nostru online:

1. Durata de returnare: Oferim o perioadă de 7 zile calendaristice, începând de la data în care clientul primește comanda, pentru a solicita un retur.

2. Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, nedeteriorat și fără semne de uzură. Trebuie să fie în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și etichetele intacte.

3. Excluderi: Nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost deteriorate sau modificate de către client. Nu se vor accepta retururi pentru produsele parfumate sau care prezintă semne de utilizare.

4. Procesul de returnare: Pentru a solicita un retur, clienții trebuie să ne contacteze prin intermediul adresei de e-mail sau numărului de telefon specificat pe site-ul nostru. Vom oferi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și adresa la care trebuie expediat produsul.

5. Costul returnării: Costul returnării produsului va fi suportat de către client. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat care oferă urmărire și asigurare pentru a evita pierderile sau deteriorările în timpul transportului.

6. Rambursarea: După ce primim și verificăm produsul returnat, vom efectua rambursarea sumei corespunzătoare produsului în termen de 14 zile lucrătoare direct in contul bancar.

7. Comunicare: Ne angajăm să comunicăm în mod transparent și prompt cu clienții noștri în ceea ce privește procesul de retur, astfel încât să le oferim informațiile necesare și să rezolvăm orice nelămurire sau problemă întâmpinată.

Adresa de returnare: Aleea arh. Petre Antonescu 1